Các lỗi thường gặp và cách xử lý của robot Xiaomi Vacuum X20 Pro

Robot Xiaomi Vacuum X20 Pro là một trong những dòng robot hút bụi thông minh được ưa chuộng của thương hiệu Xiaomi. Tuy nhiên, trong thời gian sử dụng robot hút bụi Xiaomi Vacuum X20 Pro có thể xuất hiện lỗi liên quan đến nguồn và các bộ phận khác. Vậy cách xử lý lỗi của robot Xiaomi Vacuum X20 Pro như thế nào? Khi nào cần mang Xiaomi Vacuum X20 Pro đi sửa ở cơ sở sửa chữa chuyên nghiệp? Mời bạn đọc tham khảo bài viết sau đây của chúng tôi để biết thêm thông tin. 

1. Xiaomi X20 Pro không lên nguồn

Khi nhấn nút nhưng robot Xiaomi Vacuum X20 Pro không phản hồi, không phát âm thanh hoặc không sáng đèn, nguyên nhân có thể xuất phát từ việc robot chưa được sạc, tiếp điểm sạc bị bẩn, trạm Omni không có điện hoặc nhiệt độ môi trường quá cao/thấp.

Để xử lý lỗi này trước tiên, hãy kiểm tra nguồn điện của trạm Omni và đặt robot đúng vị trí sạc. Vệ sinh các tiếp điểm sạc trên robot và trạm bằng khăn khô để loại bỏ bụi bẩn. Nếu robot vẫn không khởi động sau khi đã kiểm tra nguồn và tiếp điểm, có thể cần kiểm tra sâu hơn hệ thống pin, mạch nguồn hoặc bo điều khiển.

2. Robot Xiaomi Vacuum X20 Pro không sạc hoặc sạc chập chờn

Biểu hiện thường gặp là robot đặt lên trạm nhưng không nhận sạc, thời gian sạc kéo dài hoặc đang sạc thì ngắt. Xiaomi cho biết X20 Pro có thể mất khoảng 6,5 giờ để sạc từ mức pin thấp đến đầy, đồng thời tốc độ sạc có thể giảm khi nhiệt độ môi trường quá cao hoặc quá thấp.

Cách xử lý trước tiên là kiểm tra ổ cắm, dây nguồn và vị trí tiếp xúc giữa robot với trạm. Làm sạch lò xo sạc trên trạm và điện cực sạc của robot bằng khăn khô, sau đó đặt robot ngay ngắn để các điểm tiếp xúc kết nối chính xác. Nếu đã vệ sinh nhưng vẫn không sạc, cần kiểm tra pin, chân sạc hoặc mạch sạc.

3. Robot Xiaomi Vacuum X20 Pro không tự quay về trạm sạc

X20 Pro có thể gặp tình trạng đang vệ sinh nhưng không tìm được đường về trạm, đi vòng quanh hoặc dừng trước trạm. Lỗi này thường liên quan đến bản đồ, cảm biến điều hướng, vị trí đặt trạm hoặc vật cản trong quá trình di chuyển.

Nên đặt trạm Omni ở vị trí thông thoáng, kiểm tra lại bản đồ trong ứng dụng Mi Home/Xiaomi Home và vệ sinh khu vực cảm biến. Nếu robot liên tục định hướng sai, cần kiểm tra cảm biến LDS và các cảm biến chống va chạm.

4. Xiaomi Vacuum X20 Pro di chuyển bất thường, đi sai đường

Một số trường hợp Xiaomi Vacuum X20 Pro có thể chạy vòng tròn, đi lệch hướng hoặc không đi theo tuyến đường đã thiết lập. Xiaomi khuyến nghị kiểm tra bánh xe chính, cảm biến laser LDS, bộ phận quay của cảm biến và cản trước. Tóc hoặc dị vật mắc vào cụm LDS cũng có thể khiến khả năng điều hướng bị ảnh hưởng.

Cách xử lý: Người dùng nên lấy dị vật khỏi bánh xe và cụm LDS, lau sạch cảm biến bằng khăn mềm rồi khởi động lại robot. Nếu hiện tượng vẫn tái diễn, nên kiểm tra cảm biến điều hướng và bo mạch liên quan.

5. Robot Xiaomi Vacuum X20 Pro hút bụi kém

Khi lực hút của Xiaomi Vacuum X20 Pro giảm, bụi trên sàn không được thu gom hết hoặc robot hoạt động nhưng hiệu quả làm sạch thấp, nguyên nhân thường liên quan đến hộp bụi, bộ lọc, chổi chính hoặc đường hút bị tắc.

Cách xử lý là tháo hộp bụi, kiểm tra lượng bụi tích tụ và vệ sinh bộ lọc. Đồng thời kiểm tra chổi chính, chổi cạnh và cửa hút để loại bỏ tóc, rác hoặc dị vật. Nếu bộ lọc đã xuống cấp hoặc bị tắc nghiêm trọng, nên thay mới thay vì tiếp tục sử dụng.

6. Robot Xiaomi Vacuum X20 Pro phát ra tiếng ồn lớn

Tiếng ồn bất thường thường xuất hiện khi chổi chính hoặc chổi cạnh bị quấn tóc, mắc dị vật. Những mảnh rác cứng như hạt, sỏi nhỏ cũng có thể lọt vào hệ thống hút và tạo tiếng động. Xiaomi cũng ghi nhận quạt hút công suất cao có thể tạo ra âm thanh lớn hơn trong quá trình làm sạch.

Cách xử lý: Người dùng nên tắt robot, kiểm tra chổi chính, chổi cạnh và đường hút, sau đó loại bỏ tóc hoặc vật thể mắc kẹt. Nếu đã vệ sinh nhưng tiếng động vẫn xuất hiện, cần kiểm tra mô-tơ chổi, quạt hút hoặc các bộ phận cơ khí bên trong.

7. X20 Pro không tự động thu gom bụi tại trạm Omni

Đây là lỗi liên quan trực tiếp đến chức năng tự động thu gom bụi. Nguyên nhân có thể là túi bụi đã đầy, đường hút bị tắc, nắp khoang bụi chưa đóng đúng hoặc chức năng tự động thu gom bụi đang bị tắt trong ứng dụng. 

Cách xử lý là kiểm tra và thay túi bụi nếu đã đầy, vệ sinh lỗ thông khí trên robot và trạm Omni, đồng thời kiểm tra cài đặt tự động thu gom bụi trong Xiaomi Home. Các điểm tiếp xúc sạc cũng nên được vệ sinh nếu robot không kết nối ổn định với trạm.

8. Robot thường xuyên báo ngoại tuyến trên ứng dụng

Tình trạng Xiaomi Vacuum X20 Pro hiển thị ngoại tuyến có thể liên quan đến tín hiệu Wi-Fi yếu, mạng gia đình mất kết nối hoặc robot đã bị tắt. Xiaomi lưu ý rằng khi robot vẫn đang hoạt động nhưng tín hiệu mạng yếu, trạng thái trên ứng dụng có thể chuyển sang ngoại tuyến và robot vẫn có thể tiếp tục làm sạch. 

Cách xử lý: Nên kiểm tra Wi-Fi tại vị trí đặt robot, đưa robot lại gần router khi thiết lập mạng và khởi động lại kết nối nếu cần. Nếu thay đổi router hoặc mật khẩu Wi-Fi, có thể tiến hành đặt lại Wi-Fi của robot rồi kết nối lại trên Xiaomi Home.

9. Không kết nối được Xiaomi X20 Pro với Wi-Fi

Khi robot không thể kết nối mạng, cần kiểm tra mật khẩu Wi-Fi, chất lượng mạng, khoảng cách giữa router và robot cũng như quyền truy cập mạng của ứng dụng Xiaomi Home. Xiaomi hướng dẫn có thể đưa robot lại gần router trong khoảng 1–2 m khi thiết lập và thử kết nối lại.

Nếu cần thiết lập lại Wi-Fi, X20 Pro có thể được đưa về trạng thái chờ cấu hình mạng bằng tổ hợp nút được Xiaomi hướng dẫn, sau đó thêm thiết bị lại trên ứng dụng.

10. Cảm biến laser LDS của robot Xiaomi Vacuum X20 Pro báo lỗi

LDS là bộ phận quan trọng đối với khả năng định vị và lập bản đồ của X20 Pro. Khi cảm biến bị bụi, tóc hoặc dị vật cản trở, robot có thể điều hướng sai, lập bản đồ không chính xác hoặc báo lỗi cảm biến.

Cách xử lý: Bạn có thể thử khởi động lại robot, cập nhật phần mềm và vệ sinh phần cảm biến LDS, đặc biệt là khu vực thấu kính và bộ phận quay. Nếu lỗi vẫn xuất hiện liên tục, Xiaomi khuyến nghị liên hệ trung tâm dịch vụ để kiểm tra.

Khi nào nên mang Xiaomi X20 Pro đi sửa?

Những lỗi đơn giản như tắc chổi, đầy túi bụi, bẩn cảm biến, tiếp điểm sạc bẩn hoặc mất kết nối Wi-Fi có thể được người dùng kiểm tra và xử lý tại nhà. Tuy nhiên, nếu robot không lên nguồn, không sạc dù đã vệ sinh tiếp điểm, lỗi LDS liên tục, nhanh hết pin, không hoạt động ổn định hoặc phát sinh lỗi phần cứng, việc tiếp tục tự tháo máy có thể làm tình trạng nghiêm trọng hơn.

Trong những trường hợp này, nên đưa robot đến đơn vị sửa chữa chuyên nghiệp để kiểm tra pin, mô-tơ, cảm biến, mạch sạc, bo mạch điều khiển và các linh kiện liên quan trước khi quyết định thay thế.

Nếu các bạn đang tìm kiếm một đơn vị sửa chữa robot hút bụi chuyên nghiệp thì có thể tham khảo dịch vụ sửa chữa robot hút bụi của Digihouse Việt Nam với nhiều năm kinh nghiệm trong nghề.

Ưu điểm khi sửa robot hút bụi tại Digihouse Việt Nam:

• Kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm: Có khả năng kiểm tra và xử lý nhiều dòng robot hút bụi khác nhau.
• Kiểm tra đúng nguyên nhân: Thiết bị được kiểm tra trước khi đưa ra phương án sửa chữa.
• Báo giá minh bạch: Tư vấn rõ tình trạng lỗi, chi phí và phương án xử lý trước khi sửa.
• Linh kiện chất lượng: Sử dụng linh kiện phù hợp với từng model robot khi cần thay thế.
• Sửa chữa đa dạng lỗi: Hỗ trợ các lỗi về nguồn, pin, sạc, động cơ, cảm biến, điều hướng, bo mạch, hệ thống hút và lau.
• Kiểm tra sau sửa chữa: Robot được kiểm tra lại khả năng vận hành trước khi bàn giao.

Nếu robot của bạn đang gặp lỗi bất thường, hãy liên hệ Digihouse Việt Nam để được kiểm tra và tư vấn phương án xử lý phù hợp. 

——————————————–

CÔNG TY CỔ PHẦN DIGIHOUSE VIỆT NAM

• Địa chỉ: Số 4, ngõ 106 đường Nguyễn Ngọc Nại, Phương Liệt, Hà Nội
• Hotline bán hàng: 098 955 5511
• Hotline kỹ thuật: 094 345 8283