Sửa robot hút bụi: Không chỉ tiết kiệm tiền, mà còn giữ lại dữ liệu quý giá

Robot hút bụi trong thế giới hiện đại đang trở thành cánh tay đắc lực của mọi gia đình. Qua thời gian, nó học cách “thích nghi với ngôi nhà, với lịch trình, với phong cách sống được bạn sắp đặt sẵn. Nó tạo ra một bản đồ chính xác, biết tránh những chướng ngại, chọn thời điểm hợp lý để làm việc mà không gây phiền. Nhưng một ngày, robot của bạn bỗng ngừng hoạt động, lỗi, chậm, mất kết nối,…Bạn phân vân: Nên sửa hay nên mua mới?

1. Những lỗi tưởng chừng nghiêm trọng nhưng hoàn toàn có thể sửa

Rất nhiều người lựa chọn vứt bỏ thiết bị vì những lỗi nhỏ như: 

• Thiết bị không vào được app => thường do lỗi phần mềm hoặc kết nối mạng
• Không map đúng bản đồ => phần nhiều do cảm biến bụi, không cần thay thiết bị mới
• Robot chạy yếu => do không vệ sinh, chổi kẹt, hoặc pin yếu
• Robot kêu to => bụi trong motor hoặc bánh xe 
• Không sạc được thiết bị => Có thể do chân tiếp xúc giữa robot và dock sạc bị bẩn, chai pin,…

Trên đây là một số lỗi tưởng chừng “chết máy” thực chất lại đơn giản, dễ xử lý và không hề cần thay robot mới – chỉ cần đúng chẩn đoán và sửa chữa kịp thời.

2. Robot hút bụi không chỉ là một thiết bị 

Mỗi lần robot của bạn làm việc, nó không chỉ là đang làm sạch nhà, mà nó đang “học” – học từng vị trí trong căn nhà, ghi nhớ và học thuộc độ cao từng bậc thềm, ngưỡng cửa, nơi nào có chướng ngại vật, nơi nào có bàn, nơi nào có thảm,… Dần dần, thiết bị ấy không chỉ còn là máy móc, nó trở thành một phần trong căn nhà của bạn.

Hơn thế:

• Nó biết khi nào bạn rời khỏi nhà để bắt đầu hoạt động
• Nó tránh khu vực có em bé đang ngủ hoặc thú cưng đang chơi,…
• Nó nhận diện vị trí dễ rơi vãi đồ ăn để ưu tiên hút và dọn dẹp

Tất cả những điều này là nhờ bạn đã “huấn luyện” bằng chính cuộc sống hàng ngày. Nếu phải thay một sản phẩm mới, bạn phải reset và huấn luyện một người bạn mới, mất khá nhiều thời gian để có thể trở lại như cũ.

3. Sửa chữa – để giữ lại những gì bạn đã từng thiết lập

Khi robot hút bụi gặp lỗi, bạn có thể nghĩ đến việc đổi máy mới cho nhanh. Nhưng đổi mới đồng nghĩa với việc:

• Mất bản đồ căn nhà đã tạo
• Mất lịch trình hoạt động tự động
• Mất các vùng cấm, thiết lập dọn từng phòng
• Mất kết nối tài khoản, phải cài đặt lại từ đầu

Trong khi đó, phần lớn lỗi lại hoàn toàn có thể sửa dễ dàng và không làm mất các dữ liệu cũ. Tại Digihouse Việt Nam, chúng tôi gặp hàng trăm trường hợp như vậy.

4. Quy trình sửa chữa tại Digihouse – ngắn gọn trong 5 bước

Quá trình sửa chữa tại Digihouse Việt Nam bắt đầu bằng việc tiếp nhận robot đang gặp sự cố từ khách hàng, cụ thể như sau:

4.1. Tiếp nhận thiết bị 

Ngay khi thiết bị được mang mới, sẽ được nhân viên ghi lại tên, số điện thoại, địa chỉ và mô tả lỗi để tiện cho việc sửa chữa. Kỹ thuật viên sẽ kiểm tra sơ bộ các vấn đề (thiết bị không sạc được, mất kết nối wifi, lực hút yếu,…) rồi tiến hành vệ sinh chân sạc, reset phần mềm,… Nếu thiết bị của bạn gặp vấn đề khác nghiêm trọng hơn, bên trung tâm sửa chữa sẽ ghi phiếu biên nhận tình trạng rõ ràng và hẹn thời gian sửa dự kiến. 

4.2. Kiểm tra và chẩn đoán sâu

Sau khi được vệ sinh sơ bộ trước khi khám tổng quát: đo pin, kiểm tra động cơ, chổi, bánh xe, bo mạch, cảm biến,… Có thể là cập nhật phần mềm, reset hệ thống và chạy thử trên sàn test để xem bản đồ, lực hút, khả năng tránh vật cản. Mọi phát hiện được tổng hợp thành báo cáo lỗi kèm phương án khắc phục chi tiết gửi cho khách hàng.

4.3. Báo lỗi và báo giá cho khách hàng

Báo cáo lỗi kèm phương án sửa chữa, báo giá sẽ được gửi tới cho khách hàng. Từng mục: linh kiện cần thay, giá cả, công sửa, thời gian hoàn thành,… sẽ được hiển thị rõ. Ngay khi khách hàng đồng ý, kỹ thuật viên sẽ bắt đầu tiến hành sửa chữa.

4.4. Tiến hành sửa chữa

Sau khi chốt phương án và báo giá, kỹ thuật viên sẽ tiến hành các bước sau: 

• Làm sạch sâu bên trong để loại bụi, tóc gây kẹt.
• Thay/điều chỉnh linh kiện hỏng (pin, cảm biến, bo mạch, chổi, bánh xe,…) bằng phụ kiện chính hãng.
• Cập nhật phần mềm và hiệu chỉnh cảm biến, bảo lưu bản đồ – lịch trình cũ nếu có thể.
• Robot được chạy thử nhiều chu trình liên tục, chỉ khi mọi tính năng ổn định mới chuyển bước kế tiếp.

4.5. Bàn giao và bảo hành

Sau khi kiểm tra các bước cuối cùng trước khi bàn giao cho khách, trung tâm sẽ liên hệ khách đến nhận máy hoặc gửi chuyển phát nếu khách yêu cầu. 

Nếu khách đến nhận thì sẽ được kiểm tra trực tiếp các hạng mục: kết nối app, chạy thử robot, xác nhận các lỗi đã được sửa chữa. Sau đó kỹ thuật viên sẽ hướng dẫn cách vệ sinh bộ lọc, pin, cảm biến và cách lập lịch đúng để tránh hư hỏng lặp lại. 

Cuối cùng là phiếu bảo hành và hotline hỗ trợ hậu mãi.

Việc sửa robot hút bụi không chỉ là cách tiết kiệm tiền, mà đó còn là cách bạn giữ lại thời gian, thói quen, sự tiện nghi mà mình đã tạo dựng trong suốt quá trình sử dụng thiết bị. Hãy liên hệ với chúng tôi bất cứ khi nào bạn có thắc mắc hoặc cần sử dụng dịch vụ. Đội ngũ chuyên gia của Digihouse Việt Nam luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn nhanh chóng và tận tâm.

——————————————–

CÔNG TY CỔ PHẦN DIGIHOUSE VIỆT NAM

• Địa chỉ: Số 15 ngõ 113 Hoàng Cầu, Ô Chợ Dừa, Đống Đa, Hà Nội
• Hotline bán hàng: 098 955 5511
• Hotline kỹ thuật: 094 345 8283
• Email: [email protected]